Conflict over de dienstverlening van uw makelaar?

Wij helpen je graag

Problemen met de makelaar: wat als uw belangen niet goed behartigd worden?

Bij de koop of verkoop van een woning vertrouwt u vaak op een makelaar. U rekent erop dat hij uw belangen professioneel behartigt, u goed adviseert en zorgt dat alles soepel verloopt. Maar wat als dit vertrouwen beschaamd wordt?

Misschien heeft uw makelaar verkeerde informatie gegeven, belangrijke zaken over het hoofd gezien of simpelweg niet gedaan wat was afgesproken. Het gevolg: financiële schade, gemiste kansen of een woning die u niet had willen kopen of verkopen.

Veel mensen voelen zich in zo’n situatie machteloos en boos. U betaalt de makelaar juist om u te ontzorgen, maar blijft achter met problemen en kosten.

Direct hulp nodig

Waarom dit vaak misgaat

Een makelaar heeft een zorgplicht: hij moet handelen zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot verwacht mag worden. Toch gaat het vaak mis door slordigheid, onvoldoende communicatie of belangenverstrengeling (bijvoorbeeld wanneer dezelfde makelaar zowel koper als verkoper adviseert).

Wat zegt de wet over de rol van de makelaar?

De makelaar is juridisch gezien een opdrachtnemer en heeft een zorgplicht richting zijn klant. Dat betekent:

Hij moet u juist en volledig informeren.
Hij mag geen informatie achterhouden die voor u belangrijk is.
Komt hij zijn zorgplicht niet na, dan kan hij aansprakelijk worden gesteld voor de schade die u daardoor lijdt.

Toch is dit in de praktijk vaak lastig te bewijzen. Want wat had de makelaar wél moeten doen? En hoe groot is de schade precies?

Onze hulp bij conflicten met een makelaar

Onze juristen helpen u om uw positie helder te krijgen en schade te verhalen. Wij:

analyseren of de makelaar zijn zorgplicht heeft geschonden,
beoordelen welke fouten zijn gemaakt en wat de gevolgen zijn,
stellen een officiële aansprakelijkstelling of klachtbrief op,
en begeleiden u bij het verhalen van uw schade of het zoeken van een passende oplossing.

Zo staat u sterker tegenover de makelaar en weet u dat uw belangen professioneel worden verdedigd.

Zet de eerste stap

Herkenbaar? U hoeft dit niet alleen op te lossen.

Onze juristen luisteren naar uw verhaal, geven direct duidelijkheid en nemen het juridische gedeelte van u over. Zo krijgt u weer rust en grip op de situatie.

Of u nu éénmalig advies wilt, een brief wilt laten opstellen of doorlopende juridische ondersteuning zoekt: wij staan voor u klaar.

Neem vandaag nog vrijblijvend contact met ons op en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen.

Neem vrijblijvend contact op

Veelgestelde vragen

Wat zijn mijn rechten bij fouten van een makelaar?

Een makelaar heeft een zorgplicht. Geeft hij verkeerde informatie, laat hij kansen liggen of handelt hij onzorgvuldig, dan kan hij aansprakelijk zijn voor de schade die u lijdt.

Wanneer is een makelaar aansprakelijk voor schade?

Als hij niet handelt zoals een redelijk bekwaam en redelijk handelend makelaar zou doen, bijvoorbeeld door verkeerde informatie te geven of slecht te onderhandelen.

Kan ik de makelaar aanspreken op verkeerde informatie?

Ja, zeker als hij essentiële informatie achterhoudt of verkeerde informatie geeft over een woning of de markt.

Hoe dien ik een klacht in tegen mijn makelaar?

U kunt eerst schriftelijk klagen bij het makelaarskantoor. Als dat geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij de tuchtraad van de brancheorganisatie of juridische stappen zetten.

Doorlopend je eigen juridisch adviseur?

Voor vragen en advies omtrent huis en wonen kunnen wij je helpen. Maar ook op andere gebieden staan wij je bij. Hoe handig is het om juridische vragen te kunnen stellen aan iemand die de kennis heeft en de juiste antwoorden geeft. Voor een vast bedrag per maand kan dit bij Ahrends en staat er altijd iemand voor je klaar.

Ja ik wil een abonnement Meer informatie