Enigheid over een aankoop of abonnement?

Laat het ons direct weten

Aankopen, abonnementen en contracten

Een aankoop of abonnement hoort zorgeloos te zijn. U betaalt voor een product of dienst en verwacht dat u krijgt wat u is beloofd. Maar helaas gaat dat niet altijd zo. Denk aan een bestelling die nooit wordt geleverd, een kapot product waar niemand verantwoordelijkheid voor neemt of een abonnement waar u maar niet vanaf komt.

Zulke situaties kunnen zeer frustrerend zijn en bovendien oneerlijk aanvoelen. U probeert het netjes op te lossen, maar krijgt standaardantwoorden, lange wachttijden of wordt simpelweg niet serieus genomen. En ondertussen blijft u betalen of met het probleem zitten.

Met onze juristen aan uw zijde hoeft u daar nooit meer alleen mee te worstelen. Wij staan naast u en zorgen dat er écht iets gebeurt. Geen ingewikkeld jargon, maar duidelijke uitleg en concrete stappen om uw probleem aan te pakken.

Aankopen online

U bestelt iets via een webshop, betaalt netjes en wacht, maar het pakketje komt niet. Of het product blijkt kapot, verkeerd of simpelweg niet wat u mocht verwachten. Bedrijven wijzen vaak naar ‘voorwaarden’ of schuiven de verantwoordelijkheid af op de vervoerder. Onze juristen weten hoe u met succes uw recht kan halen en helpen u uw geld of product terug te krijgen.

Aankopen in de winkel

Ook bij aankopen in een fysieke winkel heeft u rechten. Denk aan producten die snel kapotgaan of niet doen wat is beloofd. Veel winkeliers beroepen zich op “geen garantie”, maar dat klopt vaak niet.

Onze juristen weten precies hoe u met succes uw recht kunt halen. Wij nemen het contact met de verkoper of webshop uit handen en zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft: uw geld terug of een goed product.

Aankoop tweedehands auto

De aankoop van een tweedehands auto lijkt vaak een goede deal tot er iets misgaat. Misschien rijdt de auto de eerste weken prima, maar ineens beginnen de problemen: een motor die hapert, een dashboard vol lampjes of een dure reparatie die “toevallig” nét buiten de garantie valt. Soms ontdekt u pas later dat de kilometerstand is teruggedraaid, dat de auto schade heeft gehad of dat er simpelweg dingen zijn verzwegen.

Onze juristen weten precies welke rechten u als koper heeft. Wij nemen de communicatie met de verkoper over, stellen deze juridisch aansprakelijk en zorgen dat u niet opdraait voor kosten die niet voor uw rekening horen.

Abonnementen en contracten

Een abonnement of overeenkomst afsluiten is zo gedaan, maar opzeggen blijkt vaak lastiger. Misschien probeert u al weken uw abonnement te beëindigen, maar wordt u van het kastje naar de muur gestuurd. U stuurt e-mails die onbeantwoord blijven, moet eindeloos wachten aan de telefoon of krijgt telkens te horen dat u “net te laat bent voor de opzegtermijn”. Soms wordt het nog erger: het bedrijf blijft geld afschrijven, ondanks dat u duidelijk hebt aangegeven te willen stoppen.

Of het nu gaat om een sportschool, telefoonprovider, energiebedrijf of streamingdienst, wij zorgen dat u niet vastzit aan onredelijke voorwaarden en dat uw rechten als consument worden gerespecteerd. Onze juristen checken uw contract, beoordelen de voorwaarden en helpen u om op een correcte manier van onredelijke verplichtingen af te komen.

Overige consumentenzaken

Sommige problemen zijn niet direct te plaatsen, maar net zo vervelend. Denk aan een reparatie die slecht is uitgevoerd, een dienst die niet geleverd wordt of onduidelijke kleine lettertjes in een contract.

Onze juristen bekijken uw kwestie persoonlijk, leggen u in begrijpelijke taal uit wat uw rechten zijn en ondernemen direct actie om het probleem voor u op te lossen. Wat uw situatie ook is, wij luisteren, analyseren en nemen u het juridische werk uit handen.

Ik kwam er alleen niet uit

Ik had een probleem met mijn werkgever en wist niet waar ik moest beginnen. Dankzij mijn vaste jurist was het snel opgelost. Heel duidelijk, snel en betaalbaar.

Klant uit Utrecht

Doorlopend je eigen juridisch adviseur?

Voor vragen en advies omtrent huis en wonen kunnen wij je helpen. Maar ook op andere gebieden staan wij je bij. Hoe handig is het om juridische vragen te kunnen stellen aan iemand die de kennis heeft en de juiste antwoorden geeft. Voor een vast bedrag per maand kan dit bij Ahrends en staat er altijd iemand voor je klaar.

Ja ik wil een abonnement Meer informatie